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最佳正能量奖——客服部许雪芳
发布时间:2015-05-20 18:22:12

 

    

    蚕蛹需要蜕变,才能变成美丽的蝴蝶。人也是如此,需要蜕变才能成长,才能拥有自己出彩的人生。记得初进财佰通时,我刚从校门踏入社会,对于一切都是新鲜好奇的,是财佰通开启了我认识社会的大门,是财佰通给予了我一个学习成长的舞台。

 

我是许雪芳,我来自客服部

 

    作为金融专业毕业的我,虽然对互联网金融行业有一定的认识和了解,但是缺乏社会实践经验。凭着对金融行业的喜爱和傻劲,我鼓起勇气去应聘了财佰通客服职位,最终,大学四年的金融学习让我顺利通过面试和复试,进入到互联网金融这个极具发展前景的行业,也成为了财佰通大家庭中的一员。

 

    刚开始工作的我是忐忑的,每次打电话给投资者都会很紧张,客户在群里提出的问题也不知道怎么回答,生怕出错。但在客服主管林主管的培训和帮助下,我开始一点点进步了。我不断地背诵着客服培训资料、对着镜子锻炼着自己的口条,每次客户提出的问题我都分类记录下来,遇到不懂就请教林主管。渐渐地,从对客户满意度、客户回访、提现处理、客户投诉处理及跟踪等工作的处理中,我慢慢摸索到了互联网金融客服的从业之路,找到了属于自己的方式。

 

    “您好,我是财佰通客服小雪,很高兴为您服务····”这是一句简单的话,这也是我最真诚的话。财佰通客服工作是我踏入社会的第一份工作,它伴随着我的青春成长,从懵懂到成熟,从陌生到熟悉。如今,作为客户部老员工,我已经能自如地应对客户提出的各种问题,也渐渐参与到新员工的培训工作中来,用自己的经验帮助他们成长,为财佰通贡献自己小小的力量。

 

    因为选择,所以热爱!因为热爱,所以坚持。感谢财佰通给了我一个发展的机会,让我做了我喜欢的工作。未来,在与财佰通奋斗的每一天中,我希望今天比昨天做的好,明天比今天做得更好。我是客服部的许雪芳,我为自己代言。